Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad

Bienvenida a Milulu. A continuación, detallamos las políticas que regulan el uso de nuestro sitio web www.tiendamilulu.cl y las compras realizadas en él.

Al navegar y comprar con nosotros, aceptas los términos descritos en este documento, los cuales se rigen bajo la legislación chilena vigente.

Las compras que se efectúen en Milulu a través de nuestra página web www.tiendamilulu.cl están sujetas a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para entregar datos personales, comprar o navegar por nuestro sitio, es necesaria la aceptación de esta Política de Privacidad y Seguridad.

Al realizar una compra en Milulu, solicitamos información básica como tu nombre, RUT, correo electrónico, dirección de despacho y número telefónico. Esta información es utilizada exclusivamente para:

• Gestionar y validar tu proceso de pago y facturación.
• Coordinar el correcto despacho de tus prendas.
• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido o información de ofertas y promociones exclusivas de nuestra tienda (pudiendo cancelar tu suscripción cuando lo desees).

Conforme a la Ley Nº 19.628, tienes derecho a la información, modificación, cancelación o bloqueo de tus datos personales escribiéndonos a nuestro correo oficial de contacto.

• Protección de Datos: Milulu cuenta con certificados de seguridad digital (SSL) que garantizan que toda la información personal y de transacciones electrónicas ingresada por nuestras clientas viaje de forma encriptada, impidiendo que sea leída o capturada por terceros.
• Canales Oficiales: Milulu nunca te solicitará por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas tus claves secretas o números completos de tarjetas de crédito.
• Revelación a Terceros: Tus datos solo serán compartidos con las empresas de transporte encargadas del despacho (Paket, Blue Express o servicios de Delivery privado), únicamente con el fin de que recibas tu compra.

Todos los envíos se procesan una vez confirmado el pago de la compra.

A) Envíos con Delivery Particular (RM, V y VI Región):

Los días de despacho para estas zonas son los Lunes y Viernes, con las siguientes tarifas fijas:

Región Metropolitana (RM): $3.500.

Región de Valparaíso (V): Entre $3.500 y $4.500 (según comuna).

Región de O’Higgins (VI): $4.500.

B) Envíos al Resto de las Regiones de Chile:

Se realizan a través de la empresa Blue Express.

Los días de entrega a la empresa de transporte son los Lunes, Miércoles y Viernes.

Una vez entregado el paquete a la empresa de courier, proporcionaremos el número de flete o seguimiento. Cualquier eventualidad, retraso o re-programación directamente asociada al trayecto deberá gestionarse con la empresa de transporte correspondiente.

C) Responsabilidad en la Entrega:

Es de exclusiva responsabilidad de la clienta ingresar de forma correcta y verídica los datos de su dirección. En caso de que el envío no sea recepcionado debido a que el domicilio se encontraba sin moradores, errores en la dirección o falta de respuesta al transportista, la clienta deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío.

En Milulu queremos que quedes feliz con tu compra. Si necesitas gestionar un cambio, se aplicarán las siguientes condiciones:

Plazo: Cuentas con un periodo de una semana (7 días corridos) desde que recibes el producto para notificarnos e iniciar el proceso de cambio. Pasado este tiempo, no se podrán realizar modificaciones.

Motivos de Cambio: Se aceptan cambios por motivos de talla, color o gusto.

Costos de Envío:

Si el cambio es por talla o gusto, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta de la clienta.

Si el cambio se debe a una falla de fábrica o un error en el pedido enviado por nosotros, Milulu asumirá el 100% de los costos de transporte.

Devoluciones: De acuerdo con nuestras políticas comerciales, no realizamos devoluciones de dinero, pero te garantizamos la opción de cambiar tu prenda por cualquier otro producto disponible en stock.

Ofertas: Los artículos adquiridos con descuentos, liquidación o promociones especiales no están sujetos a cambios.

Para cualquier duda, consulta o para iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicados en la web.